Etter å ha undersøkt dette nærmere så er svaret kart: vis en time aktivitet har Alltid trekk fra timebank + Send til regnskap = AV så vil dette resultere i at timer sendes opp som 0 uansett.
Etter å ha sett på kontoen til kunden kan det virke som om dette var tilfelle når dette skjedde, men at dette nå er endret i innstillinger slik at det ikke skal skje igjen.
Skulle det oppstå slike tilfeller på nytt kan man bruker denne artikkelen først for å avklare om det er oppsett som er feil før man evt. sender inn en sak som krever dypere undersøkelse og evt. fiks.
Jeg prøvde en workaround der jeg kopierte de eksisterende aktivitetene og deretter deaktiverte de gamle. Jeg har bedt kunden prøve igjen og gi tilbakemelding på om det har løst problemet.
Er det noe annet du tenker jeg bør prøve i mellomtiden, eller skal jeg bare avvente til kunden gir tilbakemelding? 😊
Kim-André Heggenes
Team•
May 27
Takk for tilbakemelding, det jeg vet fra tidligere situasjoner er at TImebank er konfigurert på en slik måte at timer ikke skal over til regnskap men heller legges til i Timebank 100% og dermed kommer det 0 i regnskapet. Men la oss vente å høre på kunden så kan vi se på det nærmere vis noe fortsatt er feil.
Madelen Gulvik
Team•
May 22
Det beste å gjøre her er å sjekke om timebank er satt opp korrekt
Sako ⋅ Duett
•
May 22
Sjekket med Levon og det ser ut til at alt er satt opp riktig.
Han er bortreist og har fri frem til neste fredag. Hva annet bør jeg se på / kontrollere? evt hva i timebank skal være satt opp riktig?
Madelen Gulvik
Team•
May 22
Se i innstillinger, se om ekstern aktivitet er koblet riktig, evt send timebanktimer til regnskap osv. Usikker på hvordan kunden ønsker det :-)
Log in to comment and vote
Comments7
Kim-André Heggenes
Jun 2
Etter å ha undersøkt dette nærmere så er svaret kart: vis en time aktivitet har Alltid trekk fra timebank + Send til regnskap = AV så vil dette resultere i at timer sendes opp som 0 uansett.
Etter å ha sett på kontoen til kunden kan det virke som om dette var tilfelle når dette skjedde, men at dette nå er endret i innstillinger slik at det ikke skal skje igjen.
Skulle det oppstå slike tilfeller på nytt kan man bruker denne artikkelen først for å avklare om det er oppsett som er feil før man evt. sender inn en sak som krever dypere undersøkelse og evt. fiks.
Link til artikkel:
https://hjelpesenter.gripr.no/nb/help/articles/0979245-timebank
Kim-André Heggenes
May 27
Er denne saken løst?
Sako ⋅ Duett
May 27
Jeg prøvde en workaround der jeg kopierte de eksisterende aktivitetene og deretter deaktiverte de gamle. Jeg har bedt kunden prøve igjen og gi tilbakemelding på om det har løst problemet.
Er det noe annet du tenker jeg bør prøve i mellomtiden, eller skal jeg bare avvente til kunden gir tilbakemelding? 😊
Kim-André Heggenes
May 27
Takk for tilbakemelding, det jeg vet fra tidligere situasjoner er at TImebank er konfigurert på en slik måte at timer ikke skal over til regnskap men heller legges til i Timebank 100% og dermed kommer det 0 i regnskapet. Men la oss vente å høre på kunden så kan vi se på det nærmere vis noe fortsatt er feil.
Madelen Gulvik
May 22
Det beste å gjøre her er å sjekke om timebank er satt opp korrekt
Sako ⋅ Duett
May 22
Sjekket med Levon og det ser ut til at alt er satt opp riktig.
Han er bortreist og har fri frem til neste fredag. Hva annet bør jeg se på / kontrollere? evt hva i timebank skal være satt opp riktig?
Madelen Gulvik
May 22
Se i innstillinger, se om ekstern aktivitet er koblet riktig, evt send timebanktimer til regnskap osv. Usikker på hvordan kunden ønsker det :-)